Terms and Conditions

Situs https://www.iucoff.com
PT Indah Utama Coffee Store (selanjutnya disebut “Iucoff”)

Terakhir diperbarui: 31 Juli 2025

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan situs https://www.iucoff.com (selanjutnya “Situs”) dan/atau layanan yang disediakan oleh Iucoff, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan berikut. Jika Anda tidak setuju dengan salah satu bagian, harap berhenti menggunakan Situs dan layanan kami.

1. Definisi
1.1 “Pengguna” adalah setiap pihak yang mengakses atau menggunakan Situs, baik sebagai pembeli, reseller, mitra, pelatih, maupun pengunjung biasa.
1.2 “Produk” mencakup biji kopi, kopi olahan, alat barista, kemasan kopi, serta layanan pelatihan dan konsultasi.
1.3 “Layanan” adalah seluruh aktivitas penjualan, pendistribusian, edukasi, dan dukungan teknis yang diselenggarakan oleh Iucoff melalui Situs atau saluran resmi lainnya.

2. Penggunaan Situs
2.1 Pengguna wajib berusia minimal 18 tahun atau memiliki izin tertulis dari orang tua/wali.
2.2 Informasi yang Anda berikan saat pendaftaran harus akurat, lengkap, dan terbaru. Iucoff berhak menangguhkan atau menutup akun yang terbukti menyalahgunakan data.
2.3 Larang keras menggunakan Situs untuk tujuan ilegal, penipuan, pelanggaran hak kekayaan intelektual, atau merugikan pihak ketiga.

3. Harga, Pemesanan, dan Pembayaran
3.1 Harga tercantum dalam Rupiah Indonesia (IDR) dan berlaku pada saat pemesanan, kecuali kesalahan teknis yang nyata.
3.2 Pembayaran dilakukan melalui metode yang tersedia (transfer bank, e-wallet, virtual account, atau cicilan kartu kredit). Bukti pembayaran harus diunggah/dikirim dalam batas waktu maksimal 1×24 jam.
3.3 Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi. Kami berhak membatalkan pesanan jika pembayaran tidak diterima dalam batas waktu yang ditentukan.

4. Pengiriman dan Pengambilan
4.1 Opsi pengiriman: kurir rekomendasi Iucoff, ekspedisi pilihan Anda, atau pick-up di toko fisik (Jl. Margasatwa No. 1B, Jakarta Selatan).
4.2 Risiko kerusakan atau kehilangan selama pengiriman menjadi tanggung jawab ekspedisi setelah paket diserahkan, kecuali kesalahan verifikasi alamat oleh Iucoff.
4.3 Waktu pengiriman estimatif: Jabodetabek 1–2 hari kerja, luar Jabodetabek 2–5 hari kerja, tergantung lokasi dan kondisi ekspedisi.

5. Kebijakan Pengembalian & Refund
5.1 Komplain atas kerusakan atau ketidaksesuaian produk harus diajukan maksimal 2×24 jam setelah barang diterima dengan bukti foto/video.
5.2 Produk yang di-return harus dalam kondisi asli, belum digunakan, dan kemasan utuh. Biaya retur ditanggung Pengguna, kecuali kesalahan Iucoff.
5.3 Refund dilakukan maksimal 7 hari kerja setelah barang diterima kembali dan diverifikasi.

6. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh konten, logo, desain, dan materi di Situs merupakan milik eksklusif PT Indah Utama Coffee Store. Dilarang memperbanyak, mendistribusikan, atau memanfaatkan konten untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis.

7. Batasan Tanggung Jawab
Iucoff tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung, tidak langsung, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Situs dan/atau produk kami, kecuali disebabkan oleh kelalaian nyata dari pihak Iucoff.

8. Privasi
Kami menjaga kerahasiaan data Pengguna sesuai Kebijakan Privasi yang tercantum secara terpisah di Situs.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan
Iucoff dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan efektif sejak diterbitkan di Situs. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

10. Hukum yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa akan diselesaikan secara musyawarah; bila tidak tercapai, akan dilakukan di Pengadilan Negeri Jakarta Selatan.

11. Kontak
Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi:
WhatsApp: +62 812-8259-6700
Emailsupport@iucoff.com
Toko Fisik: Jl. Margasatwa No. 1B, RW 03, Pondok Labu, Jakarta Selatan 12450

Dengan melanjutkan akses atau transaksi di Situs ini, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini.