Privacy Policy

Situs https://www.iucoff.com
PT Indah Utama Coffee Store (“Iucoff”, “kami”, “milik kami”)

Terakhir diperbarui: 31 Juli 2025

Iucoff berkomitmen melindungi privasi dan kerahasiaan data pribadi setiap Pengguna situs, layanan, maupun produk kami. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana data digunakan, dengan siapa data dibagikan, serta hak-hak Anda sebagai Pengguna.

1. Definisi
1.1 “Data Pribadi” adalah segala informasi yang secara langsung atau tidak langsung dapat mengidentifikasi individu, termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon, alamat e-mail, data pembayaran, lokasi geografis, dan preferensi pembelian.
1.2 “Pengguna” adalah setiap individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan situs, layanan, maupun produk Iucoff.

2. Ruang Lingkup
Kebijakan ini berlaku untuk seluruh aktivitas pengumpulan dan pengolahan data yang dilakukan melalui:
• Situs https://www.iucoff.com
• WhatsApp resmi (+62 812-8259-6700)
• Platform e-commerce resmi (Tokopedia – toko “iucoffid”)
• Media sosial resmi (@indahutama.coffeestore di Instagram, @iucoffofficial di TikTok)
• Transaksi langsung di toko fisik Jl. Margasatwa No. 1B, Jakarta Selatan

3. Data yang Kami Kumpulkan
3.1 Data yang Anda berikan secara langsung
– Nama lengkap, alamat pengiriman, alamat e-mail, nomor telepon
– Informasi pembayaran (nomor rekening, metode pembayaran, bukti transfer)
– Preferensi produk, catatan khusus, testimoni/review
3.2 Data yang dikumpulkan secara otomatis
– Alamat IP, jenis perangkat, browser, sistem operasi
– Riwayat akses halaman, waktu kunjungan, durasi sesi
– Lokasi geografis perkiraan (berdasarkan IP atau GPS jika diizinkan)
3.3 Data dari pihak ketiga
– Informasi profil terbatas dari Google, Facebook, atau Instagram bila Anda login menggunakan akun ketiga
– Data transaksi dari gateway pembayaran (midtrans, Xendit, dsb.) untuk tujuan verifikasi

4. Tujuan Penggunaan Data
a. Memproses dan mengirim pesanan Anda
b. Menyediakan layanan pelanggan (respons komplain, garansi, retur)
c. Memberikan informasi promosi, diskon, atau konten edukatif (dengan persetujuan Anda)
d. Meningkatkan kualitas situs, produk, dan layanan melalui analisis data
e. Memenuhi kewajiban hukum, peraturan perpajakan, dan keamanan transaksi

5. Dasar Hukum Pengolahan
Kami memproses Data Pribadi berdasarkan:
• Persetujuan yang Anda berikan pada saat pendaftaran atau checkout
• Kewajiban kontrak (pemesanan dan pengiriman)
• Kepentingan sah untuk tujuan peningkatan layanan dan keamanan
• Kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia

6. Pemberian Data kepada Pihak Ketiga
Kami tidak menjual Data Pribadi Anda. Pihak ketiga yang mungkin menerima data terbatas pada:
• Mitra logistik (J&T, SiCepat, AnterAja, Grab, Gojek) untuk pengiriman
• Penyedia jasa pembayaran dan keamanan transaksi
• Auditor, konsultan hukum, atau otoritas pemerintah sesuai ketentuan hukum
Semua pihak ketiga wajib menjaga kerahasiaan data sesuai standar kami.

7. Retensi Data
Data Pribadi disimpan selama diperlukan untuk memenuhi tujuan di atas atau selama diwajibkan oleh hukum (maksimum 5 tahun sejak terakhir transaksi). Setelahnya, data akan dihapus atau dianonimkan.

8. Hak-hak Anda
Anda berhak untuk:
• Mengakses dan memperoleh salinan data pribadi Anda
• Meminta perbaikan atau penghapusan data yang tidak akurat
• Menarik persetujuan kapan pun (tidak berlaku surut untuk data yang sudah diproses)
• Menolak atau membatasi pengolahan untuk tujuan pemasaran
Permintaan dapat diajukan melalui WhatsApp atau e-mail dengan verifikasi identitas.

9. Keamanan Data
Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi sesuai standar industri:
• Enkripsi SSL/TLS untuk transmisi data
• Autentikasi dua faktor untuk admin sistem
• Akses terbatas hanya kepada personel yang berwenang
• Audit keamanan berkala

10. Cookie & Teknologi Pelacakan
Situs menggunakan cookie fungsional dan analitik. Anda dapat menolak cookie non-esensial melalui pengaturan browser; namun, beberapa fitur situs mungkin tidak optimal.

11. Tautan Eksternal
Situs kami dapat berisi tautan ke situs pihak ketiga. Iucoff tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten situs luar tersebut.

12. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui sesuai dengan perkembangan hukum atau layanan. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui”. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan.

13. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Data Pribadi, silakan hubungi:
Email: privacy@iucoff.com
WhatsApp: +62 812-8259-6700
Alamat: Iucoff Indah Utama Coffee Store, Jl. Margasatwa No. 1B, Pondok Labu, Jakarta Selatan 12450

Dengan menggunakan situs dan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini serta memberikan persetujuan atas pengumpulan dan pengolahan Data Pribadi sesuai uraian di atas.